| 項目 |
質 問 |
回 答 |
| サービス全体 |
グリーンケア フォーラム公式サイトでは、どのようなサービスが受けられますか？ |
�）…蠍�修 �▲哀蝓璽鵐吋� フォーラム バックナンバー、スキルアップ動画 �６般鎧抉臚芦茵‥�をご活用いただけます。 |
| グリーンケア フォーラム公式サイトは、どのような方を対象としていますか？ |
介護サービス事業所様を中心とした、介護サービスに携わる全ての方を対象としています。また、その他企業、個人の方もお申し込みは可能です。 |
| 業界未経験者に受講させたいと考えています。ついていけますか？ |
未経験の方でも知識の習得としてご活用頂けます。法令上、及び、業務上必要な内容が多く含まれておりますので基礎知識習得には最適と考えております。 |
| プレミアム、スタンダード サービス内容の違いを教えてください |
プレミアム（有償サービスお申込み）は、サービス内容すべてをご活用いただけます。スタンダード（有償サービス申込なし・会員登録のみ）は、ご利用いただけるサービスの一部に制限があります。詳しくはサービスプラン一覧をご参照ください。 |
| 法定研修動画はどの程度のスパンで更新されますか？ |
現在配信中の16本の研修動画は2年間は配信予定です。追加の動画につきましては、そのオンデマンド動画を含め月に1本以上の追加を予定しています。 |
法定研修の動画は1本辺りどのくらいの時間でしょうか?
また、動画内だけではなく研修資料は印刷できるのでしょうか? |
�）…蠍�修動画は60分〜120分程度です。�∨…蠍�修資料の印刷は可能です。 |
| コンテンツ別 |
グリーンケアフォーラムプレミアムの法定研修とは何ですか？ |
介護保険サービス事業所に義務付けられた従業者向けの研修で、未実施の場合に減算の対象となる可能性があります。 |
| グリーンケア フォーラム・オンラインのバックナンバーは、これまでの講演内容がすべて視聴できるのですか？ |
2023年度に行なわれたグリーンケアフォーラムの講演動画、2024年度に行われた講演動画を配信しております。
講師との契約上、一部未配信の動画もございます。詳しくは、グリーンケアフォーラム バックナンバー一覧をご参照ください。 |
| スキルアップセミナーとは何ですか？ |
身体・疾患、ICTなどサービスの質向上、生産性向上をご支援する、オンデマンド動画をご用意しております。 |
| 業務支援ツールはどのような内容ですが？ |
研修年間計画のひな型、研修受講証明書をご用意しております。今後、月1本程度の追加を予定しております。 |
| 受講証明書 |
受講証明書の発行方法を教えてください |
➀新環境 ：
動画再生終了後、同ページ内にテストが表示されます。テストに合格し、PDFの受講証明書を発行し、管理者様にメールにてお送りいたします。
➁旧環境 ：
法定研修ページ内、「受講証明書発行のお申込みはこちら」より進んでください。受講証明書発行申請ページの必要項目を入力し発行申請を完了ください。PDFの受講証明書を発行し、管理者様にメールにてお送りいたします。 |
| 受講証明書はいつ届くのでしょうか？ |
3営業日以内に、会員登録いただいたメールアドレス宛にPDFでの送付を予定しております。 |
| 受講記録・履歴はマイぺージで確認できますか？ |
申し訳ありませんが、ご確認頂けません。今後のシステム改修時の要件として検討いたします。 |
| 受講証明書が送付されてきません。まだ届かないのでしょうか？ |
お申し込みから3営業日以降の場合、メールソフトの迷惑メールフォルダなどをご確認ください。 |
| お申込み/利用開始/キャンセル |
申込みは、どのようにしたらよいでしょうか？ |
グリーンケア フォーラム公式サイトからお申し込みください。 |
| 申込から、利用開始までの流れを教えてください |
グリーンケア フォーラム公式サイト会員へ登録頂いた後にプレミアムプランへのご登録をお願いいたします。 |
| 申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか？ |
お申し込み後3営業日でご利用いただけます。（弊社営業日時： 9:00〜18:00（土・日・祝日を除く） |
| 申し込みましたが、確認メールが届きません。どうしたらよいですか？ |
公式サイト内「WEBお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 |
| 申込んだ内容をキャンセル、途中解約するには、どのようにしたらよいでしょうか？ |
「WEBお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。営業時間は以下のとおりとなり少々お時間頂く場合がございます。 9:00〜18:00（土曜日・日曜日・祝日は除く） |
| 請求/振込先 |
お支払い方法について |
下記の3種類をご用意しております。
・クレジットカード：JCB・VISA・Master・アメリカンエキスプレス・ダイナース
・銀行振込
・（既存取引先様用）既存支払条項通り |
| |
見積書・請求書・領収書は発行していただけますか？ |
全て発行可能です。「WEBお問い合わせフォーム」よりご依頼ください。 |
| |
インボイス制度に対応していますか？ |
はい、当社から発行いたします領収書については、適格簡易請求書（インボイス）に対応しております。 |
| 登録内容変更/退会 |
ユーザIDの登録内容を変更する場合、どのような手続きが必要でしょうか？ |
マイページよりご対応ください。 |
| 退会する場合（ユーザID削除）は、どのような手続きが必要でしょうか？ |
マイページの「退会する」よりお手続きください。 |
| 会員の登録情報を変更できますか？ |
マイページより変更頂けます。 |
| メンバー登録・管理 |
事業所内スタッフにも視聴できるようにできますか？ |
可能です。プレミアムプランお申込者のIDを管理者IDとし、管理者ID以外に、「１事業所につき20名まで」同時視聴が可能になるようメンバーを付与する事が可能です。 |
プレミアム
管理者・事業所スタッフメンバｰの変更/削除 |
管理者や事業所スタッフメンバーを変更するにはどうしたらよいでしょうか？ |
「WEBお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。営業時間は以下のとおりとなり少々お時間頂く場合がございます。 9:00〜18:00（土曜日・日曜日・祝日は除く） |
| 利用期間・契約期間 |
お申込みしました。利用可能期間は1年間ですか？ |
1年間ご利用可能です。利用期間、契約期間は1年間となります。 |
| 契約の更新・延長はどのような流れになりますか？ |
期限切れ2か月前までに、ご登録のメールアドレスにご連絡いたします。 |
| その他 |
他の研修サービスとの違いは何ですか？ |
介護サービス事業所様のサービスの質向上、生産性向上をご支援するサービスを、適正価格でご提供している点が一番の違いとなります。 |
| 1事業所で最大何名まで利用可能ですか？ |
管理者１+メンバー20ID 最大、21名利用可能です。 |
| テスト利用、デモ利用はできますか？ |
テスト、デモ利用はできませんが、youtubeで法定研修動画ぼ一部をご確認いただけます。グリーンケアフォーラムのYoutubeサイトをご確認ください。https://www.youtube.com/@user-GreenCareForum |
| 事業所番号が複数ある場合は、それぞれ申し込みの必要がありますか？ |
それぞれお申し込みが必要となります。 |
| 事業所内スタッフにも視聴できるようにできますか？ |
事業所内スタッフも視聴可能です。最大20名まで視聴用アカウントID登録頂けます。 |
| メール配信を停止できますか？ |
「WEBお問い合わせフォーム」「メール配信停止」とお申し付けください。可能でしたらその理由を付記下さい。 |
| 本サービスの問い合わせ窓口はどこになりますか？ |
サイト内「WEBお問い合わせフォーム」（株式会社日本ケアサプライ営業企画部） |
| 20ID以上必要な場合はどうすればいいですか？ |
サイト内「WEBお問い合わせフォーム」からお問い合わせください。 |
| 推奨利用環境を教えてください。 |
OSおよびブラウザのいずれも最新版（最新バージョン）が推奨環境となります。 |
| ブラウザで動画視聴し、画面の最大化をしたいと思いクリックするのですが、拡大になりません。拡大はできないのでしょうか？ |
現状では画面拡大機能はご利用頂けません。適宜対応を進めて参ります。 |
